Política e Termos de Garantía
Termos e Condições de Garantia
Os produtos comercializados pela Casa Maringá Importados possuem garantia exclusivamente contra defeitos de fabricação, conforme as políticas estabelecidas por cada fabricante ou fornecedor autorizado.
Para acionar a garantia, o cliente deverá apresentar a nota fiscal ou comprovante de compra e entregar o produto em seu estado completo, incluindo todos os acessórios e a embalagem original, quando aplicável.
A empresa atuará como intermediária por meio do sistema RMA (Retorno de Mercadoria Autorizada), facilitando o envio do produto ao fabricante ou ao centro técnico autorizado. O prazo de resposta dependerá das condições e políticas de cada marca.
| Produtos com garantia | ||
|---|---|---|
| CATEGORIA | PRODUTO | PRAZO |
| Celulares | Apple / Oppo | 1 ano (no Brasil) |
| Honor | 2 ano | |
| Outras marcas | 1 mês | |
| Ar-condicionado | Todas as marcas | 6 meses |
| Placas de vídeo | Todas as marcas | 3 meses |
| Roteadores | Hub, wireless, roteador e switch gerenciável | 3 meses |
| Tablets | Apple | 1 ano |
| Outras marcas | 1 mês | |
| Televisão | Todas as marcas | 3 meses |
| Multimídia | Todas as marcas | 1 mês |
| Rádio PX | Todas as marcas | 1 mês |
| Receptores | Todas as marcas | 1 mês |
| Speakers | Todas as marcas | 1 mês |
| Câmeras de segurança | Todas as marcas | 1 mês |
| Eletrodomésticos | Parise | 2 ano |
| Outras marcas | 1 mês | |
| Fontes de alimentação (PC) | – | 3 meses |
| Ferramentas Elétricas | Todas las marcas | 1 mês |
| Notebook | Todas las marcas | 3 meses |
| DVR | Todas las marcas | 1mês |
Os seguintes produtos são comercializados sem garantia:
| Productos Sem Garantia | |
|---|---|
| Acessórios em geral | Relógios smart (Smartwatches) |
| óculos de realidade virtual | Cartuchos e toners |
| Impressoras | Adaptadores e cabos |
| Baterias em geral | Fones de ouvido |
| Pen drives e memórias | Gabinetes (kits) |
| Teclados e mouses | Alto-falantes |
| Perfumes e cosméticos | Webcams |
| Aspiradores robô (mas com 30 dias de assistência técnica) | Bicicleta elétrica (mas com 30 dias de assistência técnica) |
| Tela, display | Triciclo elétrica (mas com 30 dias de assistência técnica) |
| Patinete elétrica (mas com 30 dias de assistência técnica) | |
Condições de Anulação da Garantia
O cliente tem a obrigação de testar o produto no momento da entrega, visto que não serão aceitas reclamações posteriores por danos físicos. A garantia será automática e completamente anulada em qualquer um dos seguintes casos:
Etiqueta ou selo de segurança rompido ou manipulado.
Tela, display ou função touch quebrada, rachada ou danificada.
Danos causados por contato com água, líquidos ou umidade.
Curtos-circuitos ou danos decorrentes de carregadores queimados;
Manipulação, desmontagem ou tentativa de reparo por terceiros não autorizados.
Uso inadequado, negligente ou contrário às instruções do produto.
Batidas, arranhões, amassados ou quedas posteriores à entrega
Etiqueta ou selo de segurança rompido ou manipulado.
Tela, display ou função touch quebrada, rachada ou danificada.
Danos causados por contato com água, líquidos ou umidade.
Curtos-circuitos ou danos decorrentes de carregadores queimados;
Manipulação, desmontagem ou tentativa de reparo por terceiros não autorizados.
Uso inadequado, negligente ou contrário às instruções do produto.
Batidas, arranhões, amassados ou quedas posteriores à entrega
Fora de Garantia e Reparos Pagos
Avaliação e Orçamento: Caso seja comprovado que o produto está fora do período de garantia, ou apresente defeitos excludentes (tela quebrada, curto-circuito, umidade, etc.), o equipamento será avaliado pelo departamento técnico. Será elaborado um orçamento detalhado que incluirá o custo das peças de reposição e a mão de obra, o qual será colocado à consideração do cliente.
Aceitação do Cliente: O cliente poderá optar por retirar o produto no estado em que se encontra ou autorizar o reparo efetuando o pagamento prévio dos custos orçados.
Retirada e Descarte de Mercadoria: Se o produto não apresentar as condições técnicas para ser reparado e estiver fora do prazo de garantia, será devolvido ao cliente nesse estado. O proprietário terá um prazo não superior a 30 dias para retirá-lo do local da empresa. Passado esse período, a empresa procederá ao descarte do produto, sem possibilidade de qualquer reclamação ou indenização por parte del cliente.
Avaliação e Orçamento: Caso seja comprovado que o produto está fora do período de garantia, ou apresente defeitos excludentes (tela quebrada, curto-circuito, umidade, etc.), o equipamento será avaliado pelo departamento técnico. Será elaborado um orçamento detalhado que incluirá o custo das peças de reposição e a mão de obra, o qual será colocado à consideração do cliente.
Aceitação do Cliente: O cliente poderá optar por retirar o produto no estado em que se encontra ou autorizar o reparo efetuando o pagamento prévio dos custos orçados.
Retirada e Descarte de Mercadoria: Se o produto não apresentar as condições técnicas para ser reparado e estiver fora do prazo de garantia, será devolvido ao cliente nesse estado. O proprietário terá um prazo não superior a 30 dias para retirá-lo do local da empresa. Passado esse período, a empresa procederá ao descarte do produto, sem possibilidade de qualquer reclamação ou indenização por parte del cliente.